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建行烟台分行创新产品服务 开展“行业规范建设年”活动

浏览数:  发表时间:2019-10-06  

  为全面落实中央金融改革工作部署,建设银行烟台分行严格按照山东银保监局关于开展“行业规范建设年”活动安排,紧紧围绕“改革创新、防范风险、高质量发展、支持供给侧经济结构性改革、服务实体经济、服务人民生活为本”等新时期工作要求,锐意创新,全面提升服务质量和服务效率,加大重点领域支持力度,助力乡村振兴和小微企业发展。

  今年以来,分行开展“解难点,促规范”专项行动,切实解决客户等待时间过长问题。为了提高服务质量,提升客户体验,争做当地金融服务最好银行,建行烟台分行组织开展“服务质量提升年”活动,通过建立健全服务质效管控长效机制,全渠道、跨部门、全流程协作,共同推动全行服务水平迈上新台阶。同时,加大服务管理考核,进一步引导员工落实规范化、标准化、差别化、专业化、精细化的服务要求,提升服务质量。目前,全行客户排队等候时间平均值已由去年的12.57分钟缩短到了10分钟之内,进一步提升了客户体验。

  为筑牢风险防控“第一道防线”,遵循“了解你的客户”原则,建行烟台分行组织开展了客户信息补录工作。为照顾部分老年人,特别是老年公寓行动不便的老年人,营业网点提供了灵活的上门服务,体现了大行担当。海阳市南山老年公寓位于海阳郊区,距营业网点大约20多公里,海阳支行营业室以高度的责任心和社会责任感,主动联系提前预约上门为老年客户办理社保卡信息补录工作。同时,银行为老人们完善了银行卡信息,解除了用卡方面的困惑,并对银行的新生业务、监管新规定进行了详细的介绍。

  建行烟台分行高度重视反洗钱工作,多措并举,加强反洗钱工作的宣传力度。通过现场讲解、天下彩8789发放宣传折页、走进社区摆放宣传海报等方式开展反洗钱宣传,进一步培养了全民反洗钱意识。同时,分行举办了以“打击洗钱犯罪,维护群众切身利益”为主题的大型反洗钱宣传日活动,增强了市民金融安全意识,宣传活动取得了良好的效果。

  针对近年来“现金贷”“校园贷”“套路贷”等诱贷乱象、非法集资“上网跨域”新特点、电信网络诈骗、虚假金融广告等违法违规金融活动,建行烟台分行积极响应监管部门和上级行关于金融知识宣传服务月工作要求,各营业网点认真开展金融知识宣传活动,提高社会大众金融诈骗防范能力。9月初,开发支行利用烟台开发区职业技术学院新生开学报到的时机,安排员工们走进校园,向入学的新生和家长们宣传金融安全知识,提高了职业技术学院学生和家长们的风险防范意识,提高了预防校园金融诈骗能力,得到了广泛好评。

  年初,分行全面贯彻落实烟台市政府“进走访”主题年活动要求,制定活动方案,通过“走民营、走小微”,落实“访实情、访需求、访问题、访思路、访典型、访措施”,达到“促发展”的目的,为破解小微企业“融资难、融资贵”的目标助力,为实现烟台市小微企业壮大成长保驾护航。建设银行推出的“建行惠懂你”APP是依托互联网+大数据的小微企业金融服务平台,真正落实“平台经营、数据经营”发展理念,实现“小微快贷”业务申请、签约、支用、还款、支付等一站式办理,打破了业务办理时间、空间的限制,实现了业务的“秒批秒贷”,极大的提升了小微企业贷款办理效率。

  为落实精准扶贫,助力乡村振兴的工作要求,建设银行总行不断完善“裕农通”普惠金融服务业务管理办法和服务平台操作规程。分行深入贯彻落实普惠金融政策,在农村市场履行社会责任、践行大行担当。分行重点针对乡镇地区优先加快服务点拓展,尤其是注重与家电企业的合作,做好乡镇家电销售渠道的覆盖转化;积极探索在传统金融服务覆盖不到的学校、工厂、社区等相对封闭区域的模式创新;在推进业务发展的同时,分行注意防控风险,把对业主的巡察实实在在落到实处,同时,通过对客户的电话回访等,时刻关注裕农通业主的业务发展情况。

  “行业规范建设年”活动是一项长期性的工作,建设银行烟台分行将一如既往,全力打造“四个规范”,提升服务质效,切实履行金融机构服务于民、服务于实体经济的社会责任,不忘初心,牢记使命,为促进地方经济发展做出国有大行应有的贡献。

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  自开展“行业规范建设年”活动以来,安华农业保险烟台中心支公司在银保监分局、烟台行协及安华农业保险山东省分公司的指导帮助下,围绕“立规矩、订规章、明规则、树规范”总体目标要求,认真落实“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”四项基本规范,扎实推进...[详细]

  根据总分行及监管部门关于“金融知识普及月金融知识进万家”相关通知及工作部署,9月24日,中国光大银行烟台分行辖属威海分行营业部组织宣传团队联合竹岛街道办事处开展“保持冷静,珍惜幸福,远离非法集资”金融知识宣传活动。[详细]

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  近日,记者从光大银行获悉,光大银行零售客户目前已突破1亿户大关。 在建设“一流财富管理银行”的战略引领下,光大银行积极探索新零售发展模式,以客户为中心,重塑渠道、产品和服务,加快“敏捷、科技、生态”转型。光大银行积极搭建互联网合作渠道,构建数...[详细]

  9月21日,中国光大银行“生态共赢,创无界”第二届对公跨境交易案例大赛北部区域赛在烟台举行。来自中国光大银行系统内16家分行、23支队伍呈现出一场精彩、精致、精美的高水平比赛,为兄弟分行经验交流、实现业务能力共同提升搭建了优质平台。[详细]

  为扎实开展“行业规范建设年”活动,今年上半年以来,烟台农商行准确把握“打基础、强基本、重基层的工作基调”,紧紧围绕“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”四个要求开展工作,努力培育良好合规文化,积极践行社会责任,不断提升服务实体经济质效,推动全...[详细]


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